拉卡拉POS机出现97未知返回码确实意味着POS机出现了某种问题，导致其无法正常使用。以下是可能导致该错误码出现的两个主要原因：
超过3个月未使用被自动注销：为了维护系统稳定和优化资源配置，拉卡拉POS机在一段时间内（如三个月）没有任何交易记录的情况下，可能会被系统自动标记为不活跃或休眠状态，甚至被强制注销。因此，如果POS机长时间未使用，再次尝试交易时就可能遇到97未知返回码的问题。为了避免这种情况，建议用户在暂时不使用设备时，定期进行小额交易操作，以保持设备的活跃度。
违规使用被关闭：拉卡拉POS机有其特定的使用规定和地区限制。如果用户将POS机带到禁止使用地区（如宁波、西藏等），或者在使用过程中存在其他违规行为，都可能导致POS机被关闭，从而显示97未知返回码。对于这种情况，用户需要认真反思并纠正违规行为，同时与拉卡拉客服沟通，了解具体的违规情况，并咨询如何改进以避免类似问题再次发生。
当拉卡拉POS机出现97未知返回码时，用户需要首先确认问题的原因，然后采取相应的解决措施。如果是因为长时间未使用导致的，可以尝试重新激活或联系客服恢复使用；如果是因为违规使用导致的，则需要配合客服进行必要的检查和整改。如果以上措施均无法解决问题，建议用户联系拉卡拉客服更换新的POS机。
