任何产品使用时间长了都会遇到损坏或者零部件确实的问题，POS机也不例外。有网友留言，办理的拉卡拉POS机CP10型号机器开不了机想返厂维修，不知道如何操作，咨询如何处理。下面小编就来给大家介绍一下。
一、拉卡拉POS机CP10机型返厂维修流程
第一步：对接上级POS机代理，提交故障信息。
将拉卡拉POS机型号、POS机TUSN编码告诉上级代理，并详细描述POS机具体故障原因。
第二步：确定拉卡拉POS机生产厂家
根据客户提供的机器型号为CP10，可以判断该款拉卡拉POS机为云码厂商生产的电签POS机。
第三步：提交返厂微信申请
上级POS机代理关注微信小程序“云码售后”，注册并登录管理后台，首页先获取邮寄地址，需，再点维修输入机器TUSN编码，填写故障原因及收件人信息。
第四步：邮寄故障机
上级代理将邮寄地址发送给客户，并请客户将故障描述及回寄地址信息以纸质版形式与故障POS机一并邮寄，云码返厂维修处理时效一般为10个工作日。
二、云码POS机寄修快递费的说明
1.寄修产生的相关快递费用，遵循“谁寄谁付”的原则：即您寄出的快递，由您支付快递费用；云码寄出的快递，有云码公司支付快递费用。
2.若同一台POS机第二次寄修，寄修快递费可使用到付的形式，费用由云码承担。
3.除第2点外的寄修设备，请勿使用快递到付。到付快递经云码检查不符合到付条件的，将做退回处理。
以上介绍的是拉卡拉POS机CP10型号机器如何返厂维修，详细大家看过之后应该很清楚了。如您还有其他POS机相关问题或咨询想了解，请关注收藏本站拉卡拉POS机官网，也可以直接电话在线客服热线或添加客服微信免费咨询。
