今日接到拉卡拉POS机总部招商助理群发通知，告知POS机代理商管理后台汇拓客APP、PC端已上线客诉工单，汇拓客所有客服投诉将以工单的形势下发，各位合作伙伴需要自行关注并处理。相关事项如下：
一、执行时间及处理时效
自2023年1月16日开始，汇拓客客诉将以工单形式进行下发，请合作伙伴及时查询和处理。处理时效为接单后72小时内，逾期未处理的将按相关规定处罚。
二、登录路径
1.APP查询路径：手机端汇拓客后台首页，点击“工作台”，再点击“任务中心”。
2.PC端查询路径：电脑端汇拓客首页，点击“工单管理”，再点击“工单查询”。
在此之前，如有客户投诉拉卡拉POS机总部都是通过邮件，或者是拉卡拉商户通报表后台下发，比较费时而且流程复杂，更不便于归类归档。现在专门在代理商管理后台拿出一个专栏，进一步提高POS机代理处理客户投诉效率，小编认为这个改进是很有必要的，不知卡友们有何想法，欢迎在文章下方留言畅谈。
