在使用拉卡拉个人POS机进行刷卡交易时，有时会遇到报错代码92的情况。该故障通常被称为单边账，主要源于网络不稳定或操作失误等引发的网络故障。
当银联收到用户的付款请求后，会向POS机反馈交易信息。然而，在某些情况下，如网络信号不稳定或用户在交易过程中误按了取消键，可能导致银联的反馈信息未能成功送达POS终端。此时，系统会判定交易异常，自动停止该笔交易，并将资金返还给持卡人。
面对这种情况，商户无需过于担心。报错92意味着该笔交易并未成功完成，资金已经安全地返回到持卡人的账户中。持卡人可以重新进行支付操作。然而，由于持卡人可能会收到扣款信息，如果不了解这一故障处理机制，可能会引发误解或纠纷。
为了避免不必要的误会，商户在遇到报错92时，应首先安抚持卡人，并告知其交易并未成功，资金已安全返回。随后，商户可以拨打支付公司的客服热线，如拉卡拉的官方客服电话，咨询该笔交易的划款情况及故障发生的原因。拉卡拉的客服团队在每天9:00-21:00均提供在线咨询服务，无论节假日与否，都能为商户提供专业的解答和帮助。
综上所述，面对拉卡拉个人POS机报错92的情况，商户应保持冷静，按照上述步骤进行处理。通过与持卡人有效沟通，并及时联系支付公司客服，可以迅速解决问题，确保交易的顺利进行。
